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"GBS"とは ?

『GBS』(GloCal Business Solution)は、英語圏、スペイン語圏、中国語圏をはじめとした海外市場において、貴社のe-コマース事業ならびにリアルコマース事業を現地市場の事情に合わせて柔軟に効果的にご支援するカスタマイズドパッケージソリューションです。
GBSは単なる事務処理・後処理の類のBPOなどとは異なり、貴社の商品やサービスの海外市場での具体的なPRや販売などを含めて、貴社海外事業に必要なソリューションを効果的に提供致します。
GBSをご活用いただくことにより、貴社のサービスまたは商品をご提供頂くだけで今すぐ貴社の越境事業を立ち上げることも可能です。

GBS構成図

eコマースだけではなく、リアルコマースにも対応

GBSは主に海外市場でのeコマース事業の推進を支援致しておりますが、eコマース事業の推進に併せて必要となる海外市場でのリアルコマース事業の推進も支援致しております。

GBSご提供対象地域

  • USA
    米国
  • Japan
    日本
  • Taiwan
    臺灣
  • China
    中国
  • Greater China
    中華圏

# GBSはその他アジア諸国ならびに中南米諸国の一部地域でのご提供も可能です。(要相談)

ビジネス翻訳 GBSビジネス翻訳は、機械翻訳とは一線を画し、プロ翻訳者により米語、英語、西語、仏語、独語、中国語(繁体、簡体)をはじめとした各国語に対応しています。会社案内、商品案内、サービス案内など、また、金融、IT、医療、法務などの各専門分野にも対応しています。ネイティブの翻訳者とチェッカーが対応するので、非ネイティブの翻訳とは異なり各国できちんと通用する自然な表現の翻訳文をご提供致します。
アプリケーション
開発
GBSアプリケーション開発ソリューションでは、スマートフォンアプリから業務ソフトウェアの開発まで、様々なアプリケーション設計・開発・導入のご要望に対応いたします。Web制作ソリューションや翻訳ソリューション、24時間×365日体制での情報の更新やお客様対応などの各種GBSソリューションと組み合わせることで、アプリケーション開発・導入から運用までの業務プロセスを一元的に効率的に対応することが可能となり、効果的なビジネス推進の実現に機能します。
Web制作 GBS Web制作ソリューションでは、デザインからコーディングまでスマートフォンやPCなど様々なプラットフォーム上でのWeb制作ソリューションを提供しております。アプリケーション開発リューションや翻訳ソリューション、24時間×365日体制での情報の更新やお客様対応などの各種GBSソリューションと組み合わせることで、アプリケーション開発・導入から運用までの業務プロセスを一元的に効率的に対応することが可能となり、効果的なビジネス推進の実現に機能します。
サイト
マネジメント
GBSサイトマネジメントソリューション®( Site Management Solution®)は、インターネットで提供される様々な情報やサービスについて、高い品質管理と信頼性のもと 24時間×365日体制で専門スタッフ陣による有人管理・監視とそれを補完するシステム管理・監視や、それらに付随する各種ソリューション、さらにはサービス改善提案などを提供し、インターネット上で提供するサービスや情報の安全性・正確性の確保~品質向上、ユーザ満足度向上なども可能とセキュリティ分野~QC分野の専門的な運用管理ソリューションです。
VoC
調査・分析
GBS VoC調査・分析ソリューションはサイトマネジメントソリューション®(Site Management Solution®)のうちの1ソリューションとしても機能し、インターネット上に散らばる様々な声・ご意見を、高い品質管理と信頼性のもと 24時間×365日体制で専門スタッフ陣とシステムにより収集・分析し、マーケティング、製品やサービスの改善、採用対策、コンプライアンス対策などに有効な情報を提供するソーシャルリスニングの専門ソリューションです。
NPS GBS NPS®(ネットプロモーションスコア)は、顧客ロイヤルティを測る新しい指標として機能致します。
NPS®が昨今注目を浴びている大きな理由のひとつに、「NPSと売上・成長との相関」が挙げられ、大凡の業界においてNPS®でトップを走る企業は、競合他社の2倍の成長率を上げているという調査結果も発表されています。
この点が、顧客満足度とは異なるNPS®の特徴のひとつとされています。
注) NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。
マーケティング
・セールス
GBSマーケティング・セールスソリューションでは、オンライン、リアルを問わず、マーケティングプランの立案から実行、営業計画と実行、改善といった事業拡大・成長に必須の着実な売上・利益創出を目指した一連の業務推進について、様々な業種分野に幅広く対応する担当のスタッフ陣が貴社の商品やサービスの最適なマーケティングとセールス推進をご支援いたします。
DFO GBS DFO(データフィードオプリマイゼーション)は、商品データ収集から広告媒体までのデータ連携を全て自動化し、クローリングによる最新情報のフィードや日々更新の実現、自社内のフィード業務の効率化~迅速な施策の実行やフィードデータの一元管理、フィード最適化による売上拡大と対応工数削減などを実現します。
フィードデータに必要な商品やサービスの画像、価格、固有IDといった情報は業種によってサイト上の表記やフィード仕様が異なる課題が生じる場合がありますが、DFOでは業種に関係なく情報を収集し、フィード対応が可能です。
法務・会計 GBS法務・会計ソリューションでは、大企業から中小・ベンチャー企業に至るまで豊富な実績を誇る各地の法律事務所、会計士事務所と提携し、それら各事務所による各種法務調査、契約書作成、決算、節税対策などの最良な対応の活用をご支援いたします。
輸出入 GBS輸出入ソリューションでは、ドキュメンテーション、パックキング、シッピング、通関等貴社商品輸出入に関するあらゆる手続きの最適化調整、実行をご支援いたします。
法務、在庫管理、フルフィルメントならびに配送の各ソリューションなどと密に連携します。
在庫管理 GBS在庫管理ソリューションでは、最適な在庫管理のための仕組みづくりから実際の在庫管理業務まで、貴社の商品在庫の最適化調整と適切な在庫管理をご支援致します。欠品による売上・利益機会消出防止、不要在庫の発生防止、在庫商品の品質劣化防止など、単なる在庫管理ではなく、売上・利益機会創出から品質管理まで貴社のご要望に幅広く対応いたします。
受注管理 GBS受注管理ソリューションでは、最適な受注管理のための仕組みづくりから実際の受注管理業務まで、貴社のサービスや商品の最適な受注対応をご支援致します。欠品による売上・利益機会消出防止、不要在庫の発生防止、在庫商品の品質劣化防止など、単ある受注管理ではなく、売上・利益機会創出から品質管理まで貴社のご要望に幅広く対応いたします。
フルフィルメント
・配送
GBSフルフィルメントソリューションでは、商品配送に最適な梱包からお客様に喜ばれる梱包を提案、実施致しております。
フルフィルメントならびに配送に関する貴社との事前調整、最適な梱包資材の選定、配送形態の確定などを経て実際のフルフィルメントならびに配送方法仔細を確定致します。
カスタマ
サポート
GBSカスタマサポートソリューションは、様々な分野に対応し、一般的なお問い合わせ対応から高度・難易度の高い専門的な対応まで幅広くカスタマサポート分野のソリューションを提供させていただいております。 PDCAサイクルなどによる品質改善を実践し、常に最適化を実現しております。
イベント出展 GBSイベント出展ソリューションでは、世界最大規模で各種コンベンションが開催されるラスベガス(米国)を筆頭に、東京、台北、上海、ニューヨーク、ロサンゼルスなど、貴社のビジネス推進に最適な地でのイベント出展とお客様対応を含めたブース等の運用を担当スタッフがご支援させていただいております。

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グロヴァレックス株式会社
TEL : 03-3431-2131(代表)
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